Regulamin sklepu i platformy szkoleniowej

Zasady zakupów, szkoleń i usług elektronicznych BHP Sokrates
Wersja obowiązująca od 9 września 2026 r.

Serwis	https://www.bhpsokrates.pl
Przedsiębiorca	1.CENTRUM SZKOLEŃ SOKRATES KLAUDIA LACH, 2.DRUKARNIA SOKRATES KLAUDIA LACH
NIP i REGON	6481800845 | 240624565
Kontakt	sokrates.szkolenia@gmail.com | 795 000 396

Dokument obejmuje sprzedaż szkoleń online i stacjonarnych, usług oraz produktów fizycznych, a także zasady korzystania z konta i platformy szkoleniowej.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BHP Sokrates pod adresem https://www.bhpsokrates.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, korzystania z konta oraz platformy szkoleniowej, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Klaudia Lach, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą 1.CENTRUM SZKOLEŃ SOKRATES KLAUDIA LACH, 2.DRUKARNIA SOKRATES KLAUDIA LACH, ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze, NIP 6481800845, REGON 240624565, adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-98302-83611-UBIEV-22, zwana dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem sokrates.szkolenia@gmail.com, telefonicznie pod numerem 795 000 396 oraz korespondencyjnie na adres ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora klienta.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
5. Regulamin stosuje się do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców, z uwzględnieniem odmiennych przepisów dotyczących tych grup.

2. Definicje

Pojęcie	Znaczenie
Klient	osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z Serwisu.
Konsument	osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt	towar fizyczny, w tym oznakowanie, odzież lub inny produkt oferowany w Serwisie.
Szkolenie online	odpłatna usługa świadczona za pośrednictwem Platformy, obejmująca materiały, lekcje, test oraz – zgodnie z ofertą – zaświadczenie.
Szkolenie stacjonarne	szkolenie realizowane w uzgodnionym miejscu i terminie, zgodnie z ofertą lub indywidualnymi ustaleniami.
Platforma	część Serwisu służąca do realizacji szkoleń online, prowadzenia kont uczestników, testów i udostępniania dokumentów.
Uczestnik	osoba wskazana przez Klienta do odbycia szkolenia, która może być inną osobą niż Klient.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa	dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej albo usługa pozwalająca na dostęp do danych lub interakcję z nimi.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

6. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania Serwisu, prowadzeniu konta, obsłudze koszyka i formularzy, składaniu zamówień, realizacji szkoleń online oraz przesyłaniu wiadomości związanych z umową.
7. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie, aktywny adres e-mail oraz program umożliwiający odczyt plików PDF. Do odtwarzania materiałów audiowizualnych potrzebne są głośniki lub słuchawki.
8. Klient ma obowiązek podawać dane prawdziwe, chronić dane logowania, nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym oraz nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu ani danych zbędnych do realizacji celu formularza.
9. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana podczas rejestracji na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, żądając usunięcia konta; nie wpływa to na obowiązek przechowywania dokumentów wymaganych prawem ani na realizację aktywnego kursu lub reklamacji.
10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na sokrates.szkolenia@gmail.com. Należy opisać problem i wskazać dane pozwalające zidentyfikować konto. Sprzedawca odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

11. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera świadczenie, określa wymagane warianty lub liczbę uczestników, podaje dane, wybiera płatność i dostawę, akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
12. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz poznaje łączną cenę brutto, podatki, koszty dostawy i inne opłaty.
13. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że opis oferty wyraźnie wskazuje inny moment.
14. Klient kupujący szkolenie dla innych osób odpowiada za prawidłowe wskazanie danych Uczestników i przekazanie im informacji dotyczących realizacji szkolenia oraz przetwarzania danych. Dane uczestników mogą zostać przekazane po zakupie w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
15. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy i Regulamin na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub jako załącznik.

5. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

16. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że oferta skierowana wyłącznie do przedsiębiorców wyraźnie wskazuje cenę netto i kwotę podatku.
17. Dostępne formy płatności mogą obejmować: przelew tradycyjny, szybkie płatności Przelewy24, kartę płatniczą, BLIK oraz płatność przy odbiorze – zgodnie z opcjami widocznymi dla danego zamówienia. Płatność przy odbiorze nie ma zastosowania do świadczeń wyłącznie elektronicznych.
18. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. za pośrednictwem usługi Przelewy24. Korzystanie z danej metody może podlegać regulaminowi operatora płatności lub banku Klienta.
19. Przy przelewie tradycyjnym realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty, o ile strony nie uzgodnią inaczej. W razie braku płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu zamówienia Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować zamówienie.
20. Dokument sprzedaży jest przekazywany elektronicznie na adres e-mail Klienta, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia wymagają innej postaci.

6. Produkty fizyczne i dostawa

21. Produkty są dostarczane na terytorium wskazane w ofercie kurierem, do Paczkomatu InPost albo wydawane przy odbiorze osobistym w Zabrzu. Dostępne metody, koszt i przewidywany termin są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
22. Termin realizacji Produktu jest wskazany na stronie Produktu, w koszyku, podsumowaniu zamówienia albo w indywidualnej ofercie. Dla Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta termin biegnie od uzyskania wszystkich materiałów i akceptacji projektu, jeżeli jest wymagana.
23. Klient powinien przekazać materiały w wymaganej jakości oraz sprawdzić projekt, wymiary, teksty, kolory i orientację przed akceptacją. Akceptacja projektu oznacza zgodę na produkcję według zatwierdzonej wersji, ale nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową.
24. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki. Stwierdzenie szkody z przewoźnikiem i sporządzenie protokołu ułatwia dochodzenie roszczeń, lecz jego brak nie pozbawia Konsumenta praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

7. Szkolenia online

25. Dostęp do opłaconego Szkolenia online jest uruchamiany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, a w przypadku płatności elektronicznej co do zasady automatycznie. Dane dostępowe lub informacja o przypisaniu kursu są przesyłane na adres e-mail.
26. Dostęp przysługuje Uczestnikowi do ukończenia kursu, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inny okres. Dostęp jest osobisty i nie może być odsprzedawany ani współdzielony.
27. Ukończenie szkolenia może wymagać zapoznania się z lekcjami, spełnienia wymagań czasowych lub aktywności wskazanych w kursie oraz uzyskania wymaganego wyniku testu. Szczegółowe warunki danego szkolenia są częścią oferty.
28. Po spełnieniu warunków Uczestnik otrzymuje zaświadczenie w postaci elektronicznej oraz papierowej, o ile dany rodzaj szkolenia i przepisy pozwalają na jego wydanie. Sposób oraz ewentualny koszt dostarczenia wersji papierowej są wskazane w ofercie lub zamówieniu.
29. Klient i Uczestnik są odpowiedzialni za poprawność danych umieszczanych na zaświadczeniu. Korekta błędnych danych przekazanych przez Klienta może wiązać się z kosztem ponownego przygotowania lub wysłania dokumentu, jeżeli poinformowano o nim przed zleceniem korekty.
30. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Zakup daje niewyłączną, niezbywalną licencję do osobistego wykorzystania na potrzeby szkolenia. Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, nagrywanie, udostępnianie i wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń bez zgody uprawnionego.

8. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

31. Jeżeli Konsument chce otrzymać natychmiastowy dostęp do kursu lub rozpocząć usługę przed upływem 14 dni, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i potwierdza, że przyjął do wiadomości skutki przewidziane prawem.
32. W przypadku usługi Konsument traci prawo odstąpienia dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa po pełnym wykonaniu. Jeżeli odstąpi wcześniej, może zostać zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
33. W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia następuje po rozpoczęciu świadczenia tylko wtedy, gdy zostały spełnione wszystkie przesłanki ustawowe, w tym wyraźna uprzednia zgoda, przyjęcie do wiadomości utraty prawa oraz przekazanie potwierdzenia zawarcia umowy.

9. Szkolenia stacjonarne i usługi

34. Zakres, miejsce, termin, liczba uczestników, cena oraz wymagania organizacyjne szkolenia stacjonarnego lub usługi wynikają z oferty, zamówienia albo indywidualnego potwierdzenia.
35. Klient przekazuje w odpowiednim czasie informacje i zapewnia warunki niezbędne do wykonania usługi. Zmiana terminu lub liczby uczestników wymaga uzgodnienia. Konsekwencje rezygnacji są określone w ofercie indywidualnej; postanowienia te nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
36. Jeżeli wykonanie w uzgodnionym terminie stało się niemożliwe z przyczyn niezależnych od stron, strony uzgadniają nowy termin, a gdy nie jest to możliwe – dokonują rozliczenia niewykonanej części świadczenia.

10. Zgodność towarów, treści i usług z umową oraz reklamacje

37. Reklamację można złożyć na sokrates.szkolenia@gmail.com lub pisemnie na ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze. Powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej ujawnienia oraz żądanie. Dowód zakupu jest pomocny, ale nie musi mieć postaci paragonu.
38. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.
39. W przypadku towaru Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
40. W przypadku treści lub usługi cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a gdy zachodzą przesłanki ustawowe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
41. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

11. Prawo odstąpienia od umowy

42. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Dla towarów termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie, a dla usług – od zawarcia umowy.
43. Aby skorzystać z prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na sokrates.szkolenia@gmail.com albo ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze. Można użyć wzoru stanowiącego załącznik, ale nie jest to obowiązkowe.
44. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Serwisie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
45. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności za towar do chwili otrzymania go z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosi odstępujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
46. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
47. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w pełni wykonanej usługi po spełnieniu ustawowych warunków oraz rozpoczętego dostarczania treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym po spełnieniu ustawowych warunków.

12. Opinie, treści użytkowników i bezpieczeństwo

48. Jeżeli Serwis umożliwia dodawanie opinii lub innych treści, użytkownik może zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe w zakresie twierdzeń faktycznych i nienaruszające dóbr osobistych, praw autorskich ani zasad uczciwej konkurencji.
49. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści bezprawne oraz ograniczyć dostęp do konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, wykonania obowiązku prawnego lub ochrony praw innych osób. W miarę możliwości użytkownik otrzyma uzasadnienie.
50. Sposób weryfikacji opinii, jeżeli opinie są publikowane, jest opisany bezpośrednio przy mechanizmie opinii. Sprzedawca nie twierdzi, że opinie pochodzą od kupujących bez stosowania racjonalnych i proporcjonalnych metod weryfikacji.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego sądu polubownego. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

51. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości danego zamówienia i rzeczywiście poniesionej szkody; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.
52. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy ani za skutki użycia materiałów lub danych przekazanych przez Klienta niezgodnie z prawem lub stanem faktycznym.
53. Spory z przedsiębiorcą podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie objętym ochroną ustawową.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności i plików cookie dostępna w Serwisie. Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

16. Zmiany regulaminu

54. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, metod płatności lub dostawy, zakresu usług, wymogów bezpieczeństwa albo danych przedsiębiorcy.
55. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu. Użytkownicy kont otrzymają informację o zmianie dotyczącej usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa użytkownika, może on rozwiązać umowę o konto przed wejściem zmiany w życie.

17. Prawo właściwe i wejście w życie

56. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ma zastosowanie.
57. Regulamin obowiązuje od 9 września 2026 r. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Załącznik 1. Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: 1.CENTRUM SZKOLEŃ SOKRATES KLAUDIA LACH, 2.DRUKARNIA SOKRATES KLAUDIA LACH, ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze, e-mail: sokrates.szkolenia@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ………………………………………………………………………………………

Numer i data zamówienia: ………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko lub firma: ………………………………………………………………………………………

Adres: ………………………………………………………………………………………

Adres e-mail: ………………………………………………………………………………………

Data otrzymania towaru lub zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………

Numer rachunku do zwrotu, jeżeli uzgodniono tę metodę: ………………………………………………………………………………………

Data i podpis, jeżeli formularz jest składany papierowo: ………………………………………………………………………………………

Załącznik 2. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Dane Klienta lub Uczestnika: ………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia i data zakupu: ………………………………………………………………………………………

Reklamowany Produkt, usługa lub kurs: ………………………………………………………………………………………

Opis niezgodności i data jej stwierdzenia: ………………………………………………………………………………………

Żądanie: naprawa / wymiana / doprowadzenie do zgodności / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne: ………………………………………………………………………………………

Preferowany sposób odpowiedzi: e-mail / poczta. Dane kontaktowe: ………………………………………………………………………………………

Data i podpis, jeżeli formularz jest składany papierowo: ………………………………………………………………………………………

Załącznik 3. Treści zgód i informacji do koszyka

Obowiązkowa akceptacja regulaminu

Zapoznałem się z Regulaminem sklepu i platformy szkoleniowej oraz akceptuję jego postanowienia. *

Natychmiastowy dostęp do szkolenia online

Żądam rozpoczęcia świadczenia i udostępnienia szkolenia online przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia, a w razie wcześniejszego odstąpienia mogę być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. *

Treści cyfrowe, jeżeli sprzedawane odrębnie

Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną ustawowe warunki. *

Newsletter (zgoda dobrowolna i domyślnie niezaznaczona)

Chcę otrzymywać na podany adres e-mail informacje handlowe i materiały BHP Sokrates. Wiem, że zgodę mogę wycofać w każdej chwili. [checkbox stosować dopiero po uruchomieniu newslettera]